重点聚焦!“五一”假期民宿毁约退订，消费者如何维权？
日前，“五一”假期将至，旅游消费需求与日俱增。然而，不少地方的民宿被曝坐地起价，消费者的预订订单被毁约取消，相关消息也上了热搜。对于此类乱象，有关监管部门如何规范？消费者遇到了此类情况如何维权？
(资料图片仅供参考)
江苏淮安的王女士今年3月中旬，在某平台预订了日照市某民宿的两晚房间，每晚395元，两晚共计790元。但是，4月10日却突然收到房东电话，说因为疫情民宿不开了，想要让王女士取消预订。但是王女士在其他平台发现，该房源依旧在售并涨价，房价翻了好多倍。
王女士：后来我在其他平台上面，看到他的房源还在，而且已经涨价到1300元左右一个晚上。
记者：现在您取消了吗？
王女士：这个订单他一直没有给我解决，给我打电话，说我没办法入住了，他（民宿商家）就是说不开了。
王女士告诉记者，经过反复沟通，平台方最终同意向消费者王女士，按照每个晚上房价的三倍进行了赔偿。
王女士：最开始是说，如果要退款的话就补我一个晚上的金额，等于补395元给我，或者补差价，补几百块钱。后来我说按道理讲，应该是“退一赔三”。后来赔了我一个晚上的三倍差价，就是1185元。
像王女士一样有类似遭遇的消费者并不在少数。4月20日，北京的陈女士在某平台预订了大同市的一家民宿，第二天就接到了平台来电，称民宿商家希望消费者取消订单，因为商家要调价、涨价。陈女士称，平台方一会儿说按前台显示价格赔一晚的金额，一会儿又按实收价格赔付两倍，在陈女士看来，平台方的赔偿、补偿，并没有统一标准。
陈女士：我问了客服，如果我订了3晚，或者我订了4晚，然后遇到了退订，那是退我几晚的价格？客户就答不出来了，说我们要跟酒店商家商量，具体情况具体分析。
针对“五一”假期部分地区酒店民宿“坐地起价”的问题，包括江苏、吉林等多地市场监管部门发布通知明确，将对今年“五一”假期旅游市场价格实施监管，禁止价格欺诈、不得随意涨价。例如江苏省市场监管局表示，经营者有价格欺诈行为的最高可处50万元罚款。延边州市场监督管理局发布“五一”节日期间市场价格行为的提醒告诫书，提出要保持假期市场价格稳定，禁止价格欺诈行为。
延边州市场监督管理局价格监督检查和反不正当竞争处处长 陈冰：我们出台“提醒告诫书”，就是要告诫各行业经营者，要增强法治意识和社会责任感，要严格执行明码标价收费公示的规定，不得以虚构原价、先提价后打折、不履行价格承诺等价格欺诈行为。
此外，湖南长沙、山东济宁、云南大理等地均发布提醒，要求各类经营者认真落实明码标价和价格公示制度，不得随意涨价。
湖南金州律师事务所律师邢鑫指出，商家宁愿违约也要砍单涨价的行为，违反了《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，违背了诚实信用的交易原则。根据《中华人民共和国民法典》合同编的规定，顾客有权追究商家的违约责任，要求其承担违约造成的损失，包括取消订单后所支付的差价。但是民宿商家“毁约”取消订单的行为，并不适用于“退一赔三”的情形。
邢鑫：应当注意，该情形不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条关于三倍赔偿的规定，该条适用的前提是“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的”，即合同履行期间存在欺诈行为，而商家砍单是为了终止双方法律关系，属于单方面的毁约行为，因此不适用第55条三倍赔偿的规定。
邢鑫律师坦言，“五一”期间酒店民宿价格暴涨，商家宁愿违约也要砍单涨价，本质上是因为违约成本太低，以便获取更高利润，因此在司法层面很难对商家的不诚信行为起到有效的威慑或惩罚作用。那么遇到订房“毁约”怎么办？
邢鑫：首先应当留存证据，将与商家的沟通过程进行录音，将被取消的订单截图保存，收集其他能够证明商家恶意解约的材料；其次联系平台进行投诉，并要求平台提供商家真实有效的联系方式；再次可以向消协、有关行政部门申诉，追究商家的行政责任；最后采取司法手段，将纠纷诉诸仲裁机构或法院进行处理。
四川观察（来源：央视新闻）
标签：
相关文章
世界消息！裕太微-U（688515）：该股换手率大于8%（04-26）
摘要：2023年04月26日裕太微-U（688515）换手率大于8%，主力资金净流入1175 34万元。换手率大于8%说明了该
森林包装：公司现有的产能仍保持着历史年份正常利用率水平
森林包装60550004月26日在投资者关系平台上答复了投资者关心的问题投资者您好请问公司目前产能利用率是多少
新冠“二阳潮”来袭，流感药物再掀波澜？ 全球快看
近日，《中国疾控中心周报》发布了我国2月份法定传染病报告病例数和死亡人数，其中流感病例240,687例，死亡
用一场含“唐” 量极高的文化体验 开启五一假期 天天短讯
4月25日，“长安上巳·与子同袍”花车巡游及“华服大赏·同袍秀典”华服走秀活动在大唐不夜城步行街上演。
碳酸钠是什么化学名称_碳酸钠是什么_天天观焦点
1、苏打是Soda的音译，化学式为Na2CO3。2、它的名字颇多，学名叫碳酸钠，俗名除叫苏打外，又称纯碱或苏打粉
华大智造(688114)2022年报和2023年一季报点评：一季度受自动化产品需求萎缩影响 测序仪全球开拓放量可期-全球今头条
华大智造(688114)2022年报和2023年一季报点评：一季度受自动化产品需求萎缩影响测序仪全球开拓放量可期
解读 | 6月1日起 四川工商业电力用户电价电费再起变化 今日快讯
2023年4月24日，《四川省发展和改革委员会关于调整我省分时电价机制的通知》川发改价格规[2023]186号（以下
币安美国终止收购已破产加密货币经纪公司Voyager
App4月26日消息，已破产的加密货币经纪商VoyagerDigitalLtd表示，币安美国已经终止了收购该公司的协议。“
焦点热门:中国驻苏丹大使馆发布：关于中国公民自苏丹向埃及撤离的提醒
中国驻苏丹、埃及使馆密切关注、积极协助中国公民撤离苏丹、入境埃及，驻埃及使馆已派工作组前往埃及南部高
花园生物（300401）：4月25日北向资金减持53.7万股 世界热消息
4月25日北向资金减持53 7万股花园生物。近5个交易日中，获北向资金减持的有4天，累计净减持130 83万股。近2
环球新动态：pickup是什么意思啊 pickup是什么意思
今天来聊聊关于pickup是什么意思啊，pickup是什么意思的文章，现在就为大家来简单介绍下pickup是什么意思啊，
每日精选：国金证券：2023年第一季度净利润约5.97亿元 同比增加380.09%
国金证券（SH600109，收盘价：8 67元）4月25日晚间发布一季度业绩公告称，2023年第一季度营收约19 52亿元，
郑州新郑综保区一季度外贸进出口值持续保持千亿元
大河网讯记者从河南郑州航空港获悉，2023年一季度郑州新郑综保区累计完成外贸进出口总值1105 85亿元，连续
2023上海车展：豪华新能源的“天花板” 静态体验迈巴赫EQS SUV
这台迈巴赫EQSSUV的动力总成目前得到的消息，最大功率470kw，CLTC续航里程是600km，空气悬架，四轮转向功能
贵州茅台：一季度净利同比增20.59% 当前关注
【贵州茅台：一季度净利同比增20 59%】贵州茅台(600519)4月25日晚间披露一季报，一季度实现营业收入387 56
中原传媒2023年第一季度净利1.01亿 较上年同期增长4.89%|环球热消息
中原传媒2023年第一季度净利1 01亿较上年同期增长4 89%2023 4 2518:59:13挖贝网春雨挖贝网4月25日，中原传媒（00071
